市委副书记、市政协党组书记、市委政法委书记杜新军近日来到市信访局接待群众来访，倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的相关问题。

接访中，杜新军与来访群众面对面交流，详细了解相关情况，对群众反映的问题，现场依据政策作出答复，并要求有关部门和单位积极予以解决和落实。

杜新军指出，信访是送上门来的群众工作。全市各级各有关部门要深入学习习近平总书记3月1日在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上的重要讲话，深刻领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作系列重要指示，始终坚持以人民为中心的发展思想，真正对群众有感情、把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。

杜新军要求，各级各有关部门要深刻认识当前信访工作形势，坚持清单化、闭环式处理，紧盯信访事项，以事实为依据、以法律为准绳，逐案分析、一案一策，上下联动、部门协同，有效推动信访问题顺利解决。要坚持实事求是原则，扎实做好思想疏导、政策解释和困难帮扶等工作，用心用情用力解决好群众的合理诉求，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，用工作人员的辛苦指数换取老百姓的幸福指数，以实际行动维护全市社会大局和谐稳定。